事故や故障でJAF（社団法人日本自動車連盟）に救援依頼をするときに、現在位置を知らせなくてはならない。
街中なら標識も多いいが、山道などではどこにいるのかを伝えるのが大変。

そんな時に大活躍するのが携帯電話のGPS機能だ。

JAFの故障救援サービスは、電話、FAX、モバイルサイト、メールで受け付けているが、スマホ需要の高まりから、スマートフォンからも依頼ができるようにした。
対応機種はiOS 3.1～4.3以上、Android OS 1.6～2.3以上。
土地勘のない場所でも搭載のGPS機能で現在地を伝えることができる。

スマートフォン端末から救援依頼ができる専用の『ロードサービスWEB依頼画面』も新たに用意した。
この場合は、GPS機能を使わずに依頼することもできる。

『平成22年度のロードサービス実施件数』によると、全国合計実施件数は259万8244件。
前年比7万7886件の増加。

毎月の出動理由第1位は自動車、バイク共に「過放電バッテリー（バッテリー上がり）」で、その多くは「ライトの消し忘れ」だった。